イギリスの購入者からクレームがきました

イギリスをはじめとする欧州の買い手からよくくるクレームとしては、想定外の税金（関税やVAT）を余計に支払うので、負担して欲しい、といったものがあります。
今回のクレームは、説明文にそういった主旨の文章がないので、支払う必要がないと思っていた、というものでした。その方には素直に謝罪しましたが、後から追加で支払ってくれとケースオープンされるかもしれません。
まぁ、価格は少なそうなので、もしオープンされたら正直に応じるつもりです。
そして、これを機に、今一度説明文を見直しました。確かに税金に関する記述が無いので、今出品しているものについては早急に追記しておくことにしました。
また、電池を使うカメラなどの商品説明には、電池付きの商品が送れない国があること、ACアダプター付きの商品説明には、変圧器や変換プラグが必要になること、などを追記する予定です。