EMSの集荷サービスを利用しています

実は最近知ったのですが、EMSでも集荷を受け付けているのです。これを知らずに去年までは毎回郵便局に通ってました。
しかし、集荷に来てくれる方も毎回同じ方では無いらしく、中には慣れていない方もいます。先日も、2万円以上の補償をかけてくれるはずが、2万までしか補償してくれておらず、翌日会計をやり直すトラブルもありました。
当たり外れがあるのはちょっと怖いです。集荷する際、ご指名はできるのかな？
ちなみに、EMSは書類もOKです。あと国際eパケットも大丈夫でした。